Termini e Condizioni di Utilizzo

del sito web www.ilruscellodagostino.com e dei servizi offerti dalla struttura

Il Ruscello D’Agostino – Via Salette 7, 81016 San Potito Sannitico (CE)

---

1. Informazioni Generali

Il presente documento disciplina i Termini e Condizioni di utilizzo del sito web www.ilruscellodagostino.com e dei servizi offerti dalla struttura ricettiva Il Ruscello D’Agostino (di seguito “Struttura” o “Gestore”).

L’accesso al Sito e l’utilizzo dei servizi della Struttura implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Si invita l’utente a leggerli attentamente prima di procedere con qualsiasi prenotazione o richiesta.

2. Servizi Offerti

Il Ruscello D’Agostino è una country house situata nel cuore del Parco Nazionale del Matese. La Struttura offre i seguenti servizi:

• Pernottamento in camere arredate (alloggio)
• Ristorazione con cucina tipica locale e pizzeria
• Utilizzo della piscina immersa nel verde
• Sala eventi per cerimonie e ricevimenti
• Parco giochi e campo da calcio
• Piccola fattoria didattica

I servizi disponibili, le relative caratteristiche e i prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Il Gestore si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere uno o più servizi in qualsiasi momento.

3. Prenotazioni

3.1 Modalità di prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite i seguenti canali:

• WhatsApp al numero +39 379 215 3868
• E-mail all’indirizzo infoilruscello@gmail.com

La prenotazione si intende confermata solo a seguito di esplicita conferma scritta da parte del Gestore. Fino a quel momento la disponibilità non è garantita.

3.2 Dati richiesti per la prenotazione

Al momento della prenotazione l’ospite dovrà fornire:

• Nome e cognome di tutti gli ospiti maggiorenni
• Documento d’identità valido (necessario per le comunicazioni obbligatorie alle Autorità di pubblica sicurezza ai sensi del T.U.L.P.S.)
• Numero di telefono e/o indirizzo e-mail
• Date di check-in e check-out
• Numero di persone (adulti e minori)
• Eventuali esigenze particolari (allergie alimentari, accessibilità, ecc.)

3.3 Conferma e caparra

A seconda del periodo e del tipo di servizio richiesto, il Gestore potrà richiedere il versamento di una caparra confirmatoria a garanzia della prenotazione. Modalità e importo saranno comunicati al momento della conferma. In assenza di pagamento entro i termini indicati, la prenotazione potrà essere annullata.

4. Check-in e Check-out

Arrivi fuori orario devono essere concordati anticipatamente tramite WhatsApp o e-mail. Il Gestore si riserva la facoltà di non garantire l’accesso in caso di mancato preavviso.

5. Prezzi e Pagamenti

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA ove applicabile. Il Gestore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le variazioni non avranno effetto sulle prenotazioni già confermate.

Il pagamento del saldo potrà avvenire:

• In contanti al momento del check-in o del servizio
• Tramite bonifico bancario, secondo le coordinate comunicate dal Gestore
• Con altre modalità eventualmente concordate

La tassa di soggiorno, ove prevista dal Comune di San Potito Sannitico, sarà addebitata separatamente e corrisposta direttamente in struttura.

6. Politica di Cancellazione e Rimborsi

In caso di cancellazione della prenotazione si applicano le seguenti condizioni:

Condizioni diverse potranno essere concordate per eventi, cerimonie o soggiorni di gruppo e saranno indicate nella conferma di prenotazione.

Il Gestore si riserva il diritto di annullare la prenotazione in caso di cause di forza maggiore (eventi naturali, emergenze sanitarie, provvedimenti dell’Autorità, ecc.), con rimborso integrale di quanto versato.

7. Obblighi e Responsabilità dell’Ospite

L’ospite si impegna a:

• Rispettare il regolamento interno della Struttura, consegnato al momento del check-in
• Utilizzare gli spazi e le attrezzature con cura e diligenza
• Non arrecare disturbo agli altri ospiti, in particolare nelle ore notturne (silenzio: 23:00 – 07:00)
• Non introdurre animali senza previa autorizzazione del Gestore
• Non fumare all’interno dei locali chiusi
• Segnalare tempestivamente al Gestore qualsiasi danno o malfunzionamento
• Presentarsi al check-in munito di documento d’identità valido per tutti i componenti del gruppo

L’ospite risponde direttamente dei danni causati alle strutture, agli arredi e alle attrezzature per fatto proprio o dei soggetti a lui accompagnati. Il Gestore si riserva il diritto di addebitare il costo dei danni riscontrati.

8. Limitazione di Responsabilità del Gestore

Il Gestore non è responsabile per:

• Furti, smarrimenti o danni a oggetti personali degli ospiti, salvo dolo o colpa grave del personale
• Disservizi causati da eventi di forza maggiore o interruzioni di utenze pubbliche non imputabili al Gestore
• Danni derivanti da un utilizzo improprio delle strutture o dal mancato rispetto del regolamento interno
• Incidenti occorsi durante le attività all’aperto (piscina, campo da calcio, parco) non derivanti da negligenza del Gestore

L’utilizzo della piscina avviene sotto la responsabilità esclusiva dell’ospite. I minori devono essere costantemente sorvegliati da un adulto. Il Gestore non garantisce la presenza di bagnini.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito — inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, grafica e layout — sono di proprietà del Gestore o utilizzati su licenza, e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica dei contenuti senza previa autorizzazione scritta del Gestore. È consentita la stampa o il download di singole pagine per uso personale e non commerciale.

10. Utilizzo del Sito Web

Il Sito è fornito “così com’è”. Il Gestore si impegna a mantenerne il corretto funzionamento ma non garantisce che sia sempre disponibile, privo di errori o virus. L’utente utilizza il Sito a proprio rischio.

È vietato utilizzare il Sito per scopi illeciti, diffamare il Gestore o terzi, diffondere contenuti lesivi o fraudolenti, o tentare di accedere abusivamente ai sistemi informatici del Gestore.

11. Link a Siti di Terze Parti

Il Sito può contenere link a siti web di terze parti (es. TripAdvisor, Google Maps, WhatsApp). Tali link sono forniti a titolo informativo. Il Gestore non ha controllo sui contenuti di tali siti e declina ogni responsabilità. L’accesso avviene sotto la responsabilità esclusiva dell’utente.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia le parti convengono che il foro competente è quello di Santa Maria Capua Vetere (CE), salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela del consumatore.

Per i consumatori residenti nell’Unione Europea è possibile ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Gestore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito. L’utilizzo continuato del Sito o dei servizi costituisce accettazione delle modifiche.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o reclamo:

Ultimo aggiornamento: marzo 2026